对于面向国外的外贸网站来说，常见的客服软件有：Zendesk、LiveChat、Intercom、Freshdesk、Tawk.to、Gorgias、Helpscout和Olark，这些客服软件帮助企业提高客户满意度，提供即时支持，并能集成到不同的沟通渠道中。
1、Zendesk
一个广泛使用的客服平台，提供多渠道支持，包括电子邮件、聊天、电话和社交媒体。
优点：
支持多渠道客户服务(邮件、聊天、电话、社交媒体)。
强大的报告和分析功能。
可扩展性强，适合大中型企业。
缺点：
对新用户而言，可能需要一些学习时间。
费用较高。
安装：
注册Zendesk账号。
根据需求选择并配置不同的客服渠道。
将嵌入代码添加到网站。
费用：
提供试用版。
收费版起价为每用户每月$19。
2、LiveChat
一个实时聊天软件，可以嵌入到网站中，支持实时与客户交流。
优点：
实时聊天功能强大，用户界面友好。
提供多种集成功能和报告工具。
易于使用和设置。
缺点：
高级功能需要购买高级版本。
小型企业可能觉得费用较高。
安装：
注册LiveChat账号。
获取并安装LiveChat代码到网站。
费用：
提供试用版。
收费版起价为每月$16/席位。
3、Intercom
提供实时聊天、邮件支持和消息自动化，常用于营销和客户支持。
优点：
强大的消息自动化和营销功能。
提供详细的客户数据和分析。
集成CRM功能。
缺点：
价格较高。
功能丰富但可能对初学者有些复杂。
安装：
注册Intercom账号。
按照指示配置账户并安装JavaScript代码到网站。
费用：
提供试用版。
收费版起价为每月$39。
4、Freshdesk
一个基于云的客户支持软件，提供票务管理、实时聊天和知识库功能。
优点：
功能全面，包括票务管理、聊天、知识库等。
易于使用，适合中小型企业。
提供免费的基本版本。
缺点：
高级功能和自定义选项需要高级版本。
界面可能不如其他软件现代。
安装：
注册Freshdesk账号。
设置支持邮箱，配置其他渠道并嵌入代码到网站。
费用：
提供免费版。
收费版起价为每用户每月$15。
5、Tawk.to
一个免费的实时聊天应用，广泛用于中小型企业。
优点：
免费使用。
提供基本的实时聊天功能。
易于安装和使用。
缺点：
功能较为基础，适合中小型企业。
无高级自动化和集成选项。
安装：
注册Tawk.to账号。
获取并安装Tawk.to代码到网站。
费用：
完全免费。
6、Gorgias
专为电商设计的客服软件，集成了多个渠道的支持，如邮件、聊天和社交媒体。
优点：
专为电商设计，支持多渠道客户服务。
强大的集成功能(Shopify等)。
自动化响应和票务管理。
缺点：
主要针对电商，不适合所有行业。
价格较高。
安装：
注册Gorgias账号。
按照指示配置账户并集成电商平台。
费用：
提供试用版。
收费版起价为每月$60。
7、Helpscout
一个电子邮件支持平台，适用于中小型企业，提供便捷的客户管理功能。
优点：
用户界面简洁，易于使用。
提供有效的电子邮件支持和客户管理功能。
强大的报告和自动化功能。
缺点：
主要针对电子邮件支持，不提供实时聊天功能。
价格相对较高。
安装：
注册Helpscout账号。
按照指示配置账户，设置支持邮箱。
费用：
提供试用版。
收费版起价为每用户每月$20。
8、Olark
一个实时聊天软件，提供访客跟踪和自动化消息功能。
优点：
实时聊天功能强大，支持访客跟踪。
用户界面友好，易于安装。
提供多种报告和集成功能。
缺点：
高级功能需要购买高级版本。
主要针对实时聊天，其他渠道支持有限。
安装：
注册Olark账号。
获取并安装Olark代码到网站。
费用：
提供试用版。
收费版起价为每用户每月$17。
